Mehmet UZEL (KAYSERİ İGFA)
Kayseri’nin Melikgazi Belediye Lideri Dr. Mustafa Palancıoğlu, gerçek irtibatın hayatı ne kadar çok kolaylaştırdığını söyleyerek şunları söz etti:“Seminerde iştirakçilere tesirli irtibat hünerleri, empati yapma, bağlantının vatandaş ile çalışan ortasındaki memnuniyetinin ehemmiyeti ve hakikat irtibat kurarak karşıdaki kişinin ruhsal durumunun da göz önünde bulundurarak nasıl davranılması gerektiği hususlarında da bilgiler verildi. Vermiş olduğumuz seminer ve eğitimlerle, Melikgazi Belediyesi çalışanımızın kurum içi ve kurum dışı irtibat süreçlerini daha aktif ve verimli gerçekleştirmelerini amaçlıyoruz.

Günlük hayatlarında da kendilerine yararı olacak bu eğitimler sayesinde halkımıza çok daha düzgün hizmet edeceklerine inanıyorum. Çalışanın vatandaş ile daha faal bağlantı sağlayabilmesi için hitap formu, vücut lisanı ve aktif dinlemenin ehemmiyeti büyüktür. Düzgün bir diksiyon, karşımızdaki kişi ile empati yapmak, vücut lisanını gerçek ve tesirli kullanmak şikayetlerin alınması ve kıymetlendirilmesi çok daha başarılı sonuçlar almamızı sağlar diye düşünüyorum. Çalışanımıza yönelik eğitim seminerleri muhakkak aralıklarla devam edecek. Seminerde emeği geçenlere teşekkür ederim.”